A veces, buscar el fabricante adecuado no es nada agradable. Puede parecer que a la empresa con la que trabaja no le importa realmente el éxito de lo que usted y su empresa intentan lograr. También es posible que le cueste obtener la ayuda específica que necesita, como si bastara con suministrar un producto de un catálogo. E incluso a veces le falta información que le habría permitido elegir otros productos valiosos para sus clientes.
En Advanced Industrial Components (AIC), lo entendemos. Por eso queremos ayudarle a saber qué debe esperar de un proveedor de soluciones de transferencia de calor. Estas cualidades representan el nivel de servicio que debería esperar de un fabricante de prestigio.
La definición más sencilla de servicio es "una acción destinada a ayudar". Queremos definirlo porque mucha gente cree que el servicio es tarea exclusiva de las empresas de servicios. Sin embargo, no hay motivo para que las empresas que no pertenecen al sector de la hostelería no puedan ser también útiles para sus clientes.
Ahora que sabe que no debe conformarse con menos en su relación con los fabricantes, veamos las cualidades que distinguen a una empresa de soluciones de transferencia de calor de prestigio.
Ofrecen más que un simple intercambiador de calor
Los intercambiadores de calor son productos complejos que cumplen una amplia variedad de funciones de transferencia de calor. Existen en varios modelos, tamaños y capacidades, y algunos se adaptan mejor que otros a determinadas situaciones o entornos. Por eso, vender un intercambiador de calor requiere conocimientos profundos.
La empresa que le suministra sus intercambiadores de calor debería estar dispuesta a prestarle atención para brindarle toda la información que necesita sobre sus productos. Responder preguntas y brindar información: eso es lo que entendemos por una solución completa de transferencia de calor, y es exactamente lo que usted debería buscar.
Están disponibles para ayudarle
Cuando trabaja con intercambiadores de calor, que son equipos complejos, es posible que surjan preguntas o que necesite más información. Por eso le conviene trabajar con una empresa que esté disponible para responder sus preguntas, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Es importante que al otro lado haya personas reales, listas para atender sus consultas.
Las personas que atienden sus consultas también deberían estar dispuestas a escucharle y a comprender su aplicación de transferencia de calor en particular, en lugar de darle una respuesta genérica. Con tantas aplicaciones posibles, es importante que obtenga información que corresponda específicamente a la forma en que usted o sus clientes utilizan los intercambiadores de calor.
Ofrecen el mejor producto posible
Las mejores empresas de transferencia de calor amplían continuamente su conocimiento del mercado y buscan diseños de ingeniería innovadores, enriquecidos por años de experiencia. Como las aplicaciones de los intercambiadores de calor cambian constantemente, es fundamental adoptar de forma proactiva tecnologías de vanguardia.
Las empresas de transferencia de calor simplemente no pueden tener una mentalidad de "talla única" con sus productos. Si la empresa no vende lo que usted necesita e intenta ofrecerle un producto que no cumple del todo con sus especificaciones, debería buscar en otra parte.
Busque un fabricante que cuente con un amplio inventario de intercambiadores de calor de placas, tubulares y de serpentín. También debería poder ofrecerle soluciones diseñadas a medida y fabricadas por encargo.
Van más allá de lo esperado
Muchos factores influyen en llevar el producto desde el fabricante hasta el lugar donde lo necesita. Por eso, toda la ayuda que reciba en el camino es valiosa. Estas son otras señales de que una empresa está dispuesta a hacer un esfuerzo adicional por usted.
- Etiquetado privado de sus productos para mejorar su marketing y proteger su marca
- Posibilidad de utilizar espacio de almacén y servicios de envío directo si no tiene espacio para almacenar productos de intercambio de calor
- Ingenieros propios y oportunidades de formación personalizada para garantizar que obtenga los productos adecuados para sus aplicaciones
- Talleres certificados para fabricar a medida sus propios diseños de recipientes
En AIC, nos aseguramos de ofrecer el máximo valor a nuestros clientes siguiendo todas estas buenas prácticas. No solo trabajamos para usted: trabajamos con usted. Llámenos hoy mismo para obtener más información.
